Garantías · EE.UU.
TOCO
- Cliente
- TOCO Warranty
- Año
- 2023
- Servicios
- Desarrollo de software · Salesforce · Integraciones · UX/UI
Resumen
TOCO Warranty vende cobertura vehicular para el conductor moderno. El trabajo fue más que pantallas: rediseñamos la experiencia de cliente y refactorizamos el stack interno que sostiene el negocio — Salesforce, APIs e integraciones de pago — para que ventas, operaciones y cobros compartan un solo flujo coherente.
El desafío
La cobertura era difícil de explicar al cliente, y el back office más difícil de operar: Salesforce, herramientas internas y métodos de pago no se movían como un solo sistema. Letra chica al frente y procesos fragmentados atrás frenaban ventas y la operación diaria.
Nuestro enfoque
Aclaramos los journeys de cliente y la arquitectura de información, y modernizamos por etapas los sistemas internos críticos: Salesforce como columna operativa, APIs entre servicios, integraciones de métodos de pago y paneles para el equipo — sin un corte “big bang” que frenara la venta de pólizas.
- Software
- Salesforce
- Integraciones
- Diseño
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